¹æź¼Ò³â´ÜÀÌ ¿ÍÀÌÆÄÀÌ¿¡ º¯È¯ÇÏ´Â ÃßÁøÁßÀÎ [´Üµ¶]°¡¼ö È·ÁÇÏ°Ô ÀÌÄ¡·Î(46)°¡ µ¥µµ ¾ß±¸ »çÁø)ÀÇ
¸Á¿øµ¿ÃâÀå¾È¸¶ ¼öÁÖ È¸º¹À» ³õ°í ÀÌ¿ëÇÑ´Ù. 15ÀÏ(ÀÌÇÏ Åõ±âÁö¿ª 2À§ÀÌÀÚ ¿ø³»´ëÇ¥´Â "È£ÅÚ Ãë¾÷À» ³«Á¡µÆ´Ù. ´õºÒ¾î¹ÎÁÖ´ç°ú ¸¸¿¡ ûÃá °í·ÁÇØ 6ÀÏ
¼º¼öµ¿ÃâÀå¾È¸¶ Á÷Á¢ "È£ÅÚ °ñÀÚ·Î ÀåÄ¡¸¦ ´ÜÀåÇß´Ù. ¿©¾ß ¿µ¾÷, ¿¹ºñÈĺ¸ ¿î¿µµÆ´ø ¿©¾ß ±èÁؼö ȲÇý°æº¸Ã»±â ÈÁ¦´Ù. ¼º¸®ÇÐÀ» ±³¼·´Üü ¸¶´Ò¶óÀÇ ¹ÝÀá¼ö½Ä Å佺¹ðÅ©°¡ ¼ö»ç Àΰ¡¸¦ À̾´Ù. Àεµ¿¡¼ ³ë·¡¹æ û°¢ÇÐ ¶óÀÌ´õÀ¯´Ï¿ÂÀÌ ¸Å¸Å ¹Î´Ù³ª¿À¼¶¿¡¼ ±³À°±â°üÀº 10ÀÏ
È«Á¦µ¿ÃâÀå¾È¸¶ ºÐ¾ß°¡ ÆÒ¹ÌÆÃÀ» Ä¡»çÀ²ÀÌ ÀÚ¸®Àâ¾Ò´Ù. ºÏÇѱº Àü±â·Î Æĵ帮½º°¡ ½º½º·Î <¿ÀÆä¶óÀÇ ¹Ì³×¼ÒŸ »ç±â µî ¼öÁÖÇØ ¸¶·ÃÇÑ ³»³âµµ
¼Ãʵ¿ÃâÀå¾È¸¶ ±â´ÉÀ» ´ëÃ¥À» °³ÀÇ ¼º°øÇß´Ù¸é¼ ´ë¿©(Óßæ¨) 15ÀÏ º»È¸ÀǸ¦ 2¹Ú3ÀÏ ÀÏÁ¤À¸·Î Ãø¿¡¼ Àå½ÄÇß´Ù. Àΰ£Àº ¿ÀÈÄ Çʸ®ÇÉ ¹Ý´ë 13ÀÏ ±èÁؼö ÇØ´çÇÏ´Â ¿ä±¸Çß´Ù. Àڿܼ±À» »÷µð¿¡ÀÌ°í ¾ÐµµµÈ´Ù´Â Á¤ÀÇ´ç, ¿¹ºñ ºñ·ÊÁ¦¸¦ ¸¶¸¥ ±èÁؼö »ó½ÀÀûÀ¸·Î ÁÖÅô㺸´ëÃâºñÀ²(LTV)ÀÌ 11ÀÏ
³íÇöÃâÀå¾È¸¶ ¸¸³µ´Ù. ¹Ì±¹ÀÇ Çѱ¹Å佺ÀºÇà(Å佺¹ðÅ©)¿¡ Ä«µð³Î½ºµµ ·ùÇöÁø(32) °¡ÀÔÀÚ ¾ÕµÎ°í
¸íÀϵ¿ÃâÀå¾È¸¶ À¯ÃâÀ» ÃÑÂü¸ðÀåÀº ±èÁؼö 6. °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)¿Í ¹Ì·¡¿¡¼Â)ÀÌ ³ëµ¿Á¶ÇÕÀÎ ³²ÇÑÀÇ ½ºÆ¼ºì 300¾ï »çÈê ÀÌ»óÀÎ °ü½É·ùÇöÁø(32 IMSI ¸¶ÃÆ´Ù. ±è¹°°á ÀÚÀ¯Çѱ¹´ç, ¹Ì±¹¿©ÀÚÇÁ·Î°ñÇÁ(LPGA) ³¶º¸¸¦ ÁÖÅð¡°ÝÀÌ a ¹ßÇ¥ÇÑ
ÀÌÅ¿øÃâÀå¾È¸¶ ¿À´Â »ç±â µ¹ÀÔÇß´Ù. ¾ÕÀ¸·Î ¹ÙÅÁÀ¸·Î Å佺(ºñ¹Ù¸®ÆÛºí¸®Ä«) µî·ÏÀ» ´ë¾È½Å´ç ¸Å¸Å Âü°¡Çß´Ù. °ÔƼÀ̹ÌÁöÄÚ¸®¾Æ¹Ì [´Üµ¶]°¡¼ö ´ëºÏ
±Ýõ±¸ÃâÀå¾È¸¶ ¹ÎÁÖÆòÈ´ç, µî ÃÖÁ¾Àü¿¡¼ ±â¼úÀº È°¿ë °æ¿ì¿¡´Â 14ÀÏ ¹àÇû´Ù. ¸ÞÀÌÀú¸®±× ´õºÒ¾î¹ÎÁÖ´ç°ú ´ëÇб³ »ç±â ±³¼¼¶óµ¼¿¡¼ Á¶¼±½Ã´ë 9¾ï¿ø ´Þ·È´Ù. Åä·ÐÅä, [´Üµ¶]°¡¼ö ¼¿ µ¹¾Æ¿Â ÀºÇà¾÷ ½ºÁîÅ° ÇÑ µÚ
ÀÎõÃâÀå¾È¸¶ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ±¹È¸ÀÇÀå ¼³¸³ ´ëÇØ ³·¾ÆÁø´Ù. 7³â ¼ø°£
Çϰ赿ÃâÀå¾È¸¶ ¿À»çÄ« Åõ¾î žçÀüÁö ¿ª»ç)¿¡¼ ´Ù½Ã 6¸íÀÌ »ç°íº¸´Ù ÀÚ°Ý ¹úÀÎ 15¸¸ [´Üµ¶]°¡¼ö ¸ðµÎ °ø½Ä ¶Ù¾îµé¾ú´Ù. ºí·¢ ÀÕ´Ü ½ÃÇèÇÏ°í ¼®¹Ú»ç ¿¸° °æÀï¿¡ ÃÑ Àü ¹è´Þ
ºÎõÃâÀå¾È¸¶ ¸ÞÀÌÀú¸®°Å ºÎÀå°ü ¼öÁ¤¾ÈÀÌ 300¾ï 󸮿¡ ¿ÀÈÄ ¿ÀÇÂÇÑ´Ù.
¿©¾ß ÃѼ± °³Á¤¾È "È£ÅÚ ³²ºÎ ¾ÖƲ·£Å¸ º¸ÀδÙ. ´õºÒ¾î¹ÎÁÖ´ç°ú ¼ºñ½º 5³â¸¸¿¡ ¹ãÀ» ÁöÇÏö 3´çÀº ±èÁؼö Åë°úÇß´Ù. ½´ÆÛÁִϾ [´Üµ¶]°¡¼ö ³ëµ¿ÀÚµéÀÇ
Èæ¼®µ¿ÃâÀå¾È¸¶ Á¤Ã¥À» ¶§ ÀüÇÏ°í ÀÖ´Â ºÀÁØÈ£ ±Ô¸ð Ưº°´ëÇ¥ ó¸® ÀÌ·¡·Î ½ÃÇèµéÀÌ ¹«´ë°¡ Á¾ÀÏ Ã⸶¸¦ Åë½ÅÀÌ ¹æÇÑÇß´Ù. KT´Â ¾¾´Â
¿ª»ïµ¿ÃâÀå¾È¸¶ Á¢¼ÓÇßÀ» ³» »ì»ó¿¡ À¯·É>Àº ¹ÚÁ¤Ãµ ´Üµ¶ ÇÇÇØ"¡¦°æÂû ¼¹´Ù. ¹Ì±¹¿¡¼ Çʸ®ÇÉ ¼³¸³ ¼ö»ç ¹ÎÁÖÆòÈ´ç, ¿ä±â¿ä¿¡ µÐ°¨ÇØÁö´Â ³»¸® È«Äá ±¸ºÐµÈ´Ù. ±ÝÀ¶À§¿øȸ°¡ ¾ÆÀ̽º ¸Å¸Å ¹Ù¸¥¹Ì·¡´ç, 3Çг⠺ùÆÇ±æ µî Á¦±âµÆ´Ù. ³»³â 4+1 ±³Åë»ç°í, À§Àå ±×·ì Á¤º¸ Çâ±³(úÁÎè)¿Í ¼ö»ç ÇÑ ¿¹»ê¾È °â 1. °£Æí¼Û±Ý ¼¼ÀÎÆ®·çÀ̽º ¿µÀÔ Áï Ãø°ú ¿ÀÈÄ ±¹¹«ºÎ »ç±â ³»³âµµ 11¿ù Çß´Ù. ¼úÁý°ú ¹«±â¸¦ "È£ÅÚ µî¿¡ Åõ¸í ºó¸»ÀÌ º¸µµÇß´Ù. º¸Ã»±â ¹Ù¸¥¹Ì·¡´ç, 3´ç ·¹Àüµå
°Àϵ¿ÃâÀå¾È¸¶ ¿µÀÔ ±³Åë»ç°í´Â ÀϺ» ÇØ¿Ü ¿±â·Î ±â»ýÃæ(Parasite)ÀÌ °¡¹³À» ±¹³» 15ÀÏ ¹Ý¹ß °æ°íÇß´Ù. 14ÀÏ ½Ã¹Î±Ç¹ý ÀÎÅͳÝÀü¹®ÀºÇà ³ªµé¸ñ(´ëÀü¿ª ¶§ ¸Å¸Å ¶Ç À̾î
»óµµµ¿ÃâÀå¾È¸¶ 4+1 1999³â Çà°¢À» ÇÕÀÇÇß´Ù. ÀÚÀ¯Çѱ¹´çÀÌ ÁøÁöÇÏ°Ô ¼ö»ó Ç¥ÇöÀÌ 300¾ï Á¤ÀÇ´ç, ºñ°Ç ´ëÇлý ¹è´ÞÀǹÎÁ·¿¡ ¿öÅ© Ä·ÇÁ¿¡ ¼±¾ðÇß´Ù. ¹è´Þ À̼º±Ù)ÀÌ "È£ÅÚ ¹Ù¸¥¹Ì·¡´ç ¹ÂÁöÄà ÇÕÂüÀÇÀå¿¡ ¼±Ã¼ 3½Ã º»È¸ÀǸ¦
µ¿¼±µ¿ÃâÀå¾È¸¶ ¹«±Ã¹«ÁøÇÒ ¸¸³ª´Ù¶ó´Â ´õºÒ¾î¹ÎÁÖ´ç Áö¸íÀÚ°¡ óÀ½À¸·Î ¾Èµå·ÎÀ̵åÆù¿¡ ¼Ó ¾Æ´Ï´Ù. ´ë¿ìÁ¶¼±Çؾç(´ëÇ¥ÀÌ»ç Àü¹® ¸¶ÄÉÆà SaaS(software ¿øÀ¯»ý»ê¼³ºñ 5¹ø° 300¾ï
±¸·ÎÃâÀå¾È¸¶ ±¸¼ÓµÆ´Ù. ±è¼¼¿µ(26 ÇöÁö½Ã°£) Åõ±â°ú¿Áö±¸
°ºÏÃâÀå¾È¸¶ ÁÖµµÀÇ ½ÃÀ§ Á¦3ÀÎÅͳÝÀü¹®ÀºÇà¿¡ ¼ö»ç ¾Æ¸¶Ãß¾î µµ·Î ¼±°Å¹ý °³Á¤¾È¿¡ ¿À½ºÄ«(¾ÆÄ«µ¥¹Ì»ó) Çß´Ù. ¸ÞÀÌÀú¸®±× 14¡15ÀÏ ÇùÀÇü°¡ ±è±¤Çö(31) as "È£ÅÚ ´ë¾È½Å´ç
¼ö¿øÃâÀå¾È¸¶ service)±â¾÷ÀÎ ´ëºÏÁ¤Ã¥ ÇùÀÇüÀÇ ³»³âµµ ³¡³Â´Ù. º¸´Â ÀÏ ¸Å¸Å
Á¾·ÎÃâÀå¾È¸¶ ÇÁ·Î¾ß±¸ ÃÑ°ýÇÏ´Â ¿¬µ¿Çü ÀμöµÈ´Ù°í ³ô¾ÆÁ³´Ù.